1. Zamówienia i Dostawy:

  • Jak złożyć zamówienie?

Zamówienia można składać poprzez naszą stronę internetową. Prosimy o dodanie produktów do koszyka, a następnie postępowanie zgodnie z instrukcjami podczas procesu zamawiania.

  • Jak sprawdzić status mojego zamówienia?

Status zamówienia można sprawdzić po zalogowaniu się na swoje konto i wejściu do zakładki "Moje Zamówienia".

  • Czy można dokonać zmiany w zamówieniu po jego złożeniu?

Niestety, po złożeniu zamówienia nie można dokonywać zmian. Prosimy o dokładne sprawdzenie zamówienia przed potwierdzeniem. W wyjątkowych przypadkach prosimy o kontakt a my postaramy się jak najkorzystniej pomóc.

  • Jakie opcje dostawy są dostępne?

Oferujemy kilka opcji dostawy, w tym standardową dostawę "do drzwi" i dostawę do punktów odbioru. Koszty dostawy zależą od wybranej opcji.

  • Co jeśli waga produktów przekroczy dopuszczalną wagę paczki? 

Jeżeli skompletowane zamówienie będzie ważyło więcej niż standardowe paczki naszego kuriera, będziemy kontaktowali się z tobą w celu podjęcia obustronnie dobrych kroków. 

2. Płatności:

  • Jakie metody płatności są akceptowane?

Akceptujemy płatności kartą kredytową, przelewem bankowym oraz płatności elektroniczne.

  • Czy oferujecie płatność przy odbiorze?

Tak, oferujemy płatność przy odbiorze dla wygody klienta.

  • Jak zabezpieczane są dane mojej karty płatniczej?

Dbamy o bezpieczeństwo danych. Wszystkie transakcje są szyfrowane, co gwarantuje ochronę Twoich danych.

3. Zwroty i Reklamacje:

  • Jak dokonać zwrotu produktu?

Proszę skontaktować się z naszą obsługą klienta w celu uzyskania instrukcji dotyczących zwrotu.

  • Jak zgłosić reklamację?

Reklamacje można zgłaszać poprzez formularz reklamacyjny dostępny na naszej stronie.

4. Produkty:

  • Skąd mogę uzyskać informacje na temat składu produktu?

Skład produktu znajduje się na stronie produktu. W razie wątpliwości prosimy o kontakt z obsługą klienta.

  • Czy oferujecie próbki produktów?

Tak, oferujemy różne promocje związane z darmowymi próbkami.

  • Czy sklep sprzedaje oryginalne produkty?

Tak, wszystkie produkty pochodzą od zaufanych dystrybutorów.

  • Jak długi jest czas oczekiwania na paczkę i z jakimi kosztami wiąże się przesyłka?

Paczkę wysyłamy w ciągu 24h od zaksięgowania płatności. Koszt wysyłki podany jest dla kompletnego zamówienia i zależy od wybranego przewoźnika.

  • Czy za przesyłkę każdego produktu muszę płacić osobno?

Nie, produkty kompletowane są w jedno zamówienie które jest zbiorowo wysyłane.

  • Czy możliwy jest odbiór osobisty zamówionych przedmiotów?

Tak, zapraszamy po odbiór zamówień do naszego biura pod adresem

Matuszewska 14/D2

03-876, Warszawa

Mazowieckie

Polska

5. Konto Klienta:

  • Jak założyć konto?

Aby założyć konto, przejdź do zakładki "Zarejestruj się" na stronie głównej i postępuj zgodnie z instrukcjami rejestracji.

  • Jak zresetować hasło?

W zakładce "Zaloguj się" znajdziesz opcję "Zapomniałem hasła". Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zresetować hasło.

  • Czy konto klienta jest konieczne do złożenia zamówienia?

Nie, możesz złożyć zamówienie jako gość. Jednakże posiadanie konta ułatwi śledzenie zamówień i korzystanie z innych funkcji.

  • Czy warto założyć konto na waszej stronie?

Oczywiście, dzięki temu otrzymasz dostęp do dodatkowych rabatów i promocji oraz możesz dołączyć do programu lojalnościowego w ramach którego otrzymane punkty możesz wymienić na rabaty.

  • Czy warto zapisać się do newslettera? 

Zdecydowanie tak! Po zapisaniu się, dostaniesz jednorazowy kod rabatowy na cały asortyment. Dodatkowo będziesz na bieżąco informowany o akcjach promocyjnych naszego sklepu. 

6. Promocje i Rabaty:

  • Jak mogę skorzystać z kodu rabatowego?

Przy finalizacji zamówienia istnieje pole do wpisania kodu rabatowego. Po wprowadzeniu kodu rabatowego zastosuj rabat do zamówienia.

Czy oferujecie program lojalnościowy?

Tak, mamy program lojalnościowy, który nagradza stałych klientów punktami wymienialnymi na różne korzyści.

7. Kontakt:

  • Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?

Możesz skontaktować się z nami poprzez formularz kontaktowy, czat online lub telefonicznie. Dane kontaktowe znajdziesz w zakładce "Kontakt".

  • Czy oferujecie pomoc online?

Tak, nasza obsługa klienta online dostępna jest poprzez czat na stronie.

8. Zakupy Hurtowe i dla Firm:

  • Czy oferujecie rabaty dla firm?

Tak, dla firm oferujemy program rabatowy. Prosimy o kontakt w celu uzyskania szczegółowych informacji.

  • Jakie są warunki hurtowych zamówień?

Warunki hurtowych zamówień są dostępne po skontaktowaniu się z naszym działem obsługi klienta.

9. Informacje Dodatkowe:

  • Jakie są wasze godziny pracy?

Nasz sklep online jest dostępny 24/7, ale obsługa klienta pracuje od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-16:00.

Czy dostarczacie międzynarodowo?

Tak, dostarczamy międzynarodowo. Warunki dostawy międzynarodowej znajdziesz w sekcji "Dostawa". Jeśli nie widzisz kraju, do którego chcesz nadać paczkę, skontaktuj się z nami.

  • Czy prowadzicie sklepy stacjonarne?

Na razie działamy wyłącznie online, ale rozwijamy się dynamicznie, więc śledź nasze aktualizacje.

Product added to wishlist